Contrataciones de telefonía e internet incrementan durante confinamiento

Por: Redacción | Miércoles 29 de julio del 2020

Durante este confinamiento las contrataciones aumentaron significativamente, ahora el reto será que los usuarios continúen con el servicio.

En el mes de marzo las contrataciones de internet
y telefonía fija incrementaron un 20%, a causa del confinamiento la jornada de saná distancia comenzó el 23 de marzo.

Las actividades en miles de empresas se tuvieron que adaptar a la situación para seguir laborando, además la escuelas, incluso conciertos serían realizados a distancia.

Las personas optaron por contratar servicios de telecomunicaciones para trabajar, tener clases o simplemente entrenamiento.

El período de marzo a mayo 7 de cada 10 contrataciones en las cuatro entidades: la Ciudad de México con 24.5 por ciento, Estado de México con 24 por ciento, Nuevo León con 13.6 por ciento y Tamaulipas con 8.6 por ciento de acuerdo con un reporte de la Agencia B12.

América móvil reportó en México que sus ingresos de banda ancha fija crecieron 1.8% mientras que sus entradas en su plataforma de línea fija bajaron apenas 0.5% , en comparación con la caída de 1.4% del mismo periodo de 2019.

Con respecto a la compañía Izzi quien durante el segundo trimestre de 2020, registró ventas por 11 mil 308.8 millones de pesos, un aumento de 10.7% ,en el segmento que incluye televisión de paga, internet fijo y telefonía fija.

El reto para las compañías de telecomunicaciones sería que las familias continúen con el servicio iOS cuando la pandemia termine.

Por su parte, Jorge Bravo, presidente de la Asociación Mexicana de Derecho a la Información (Amedi), coincidió en que el reto será evitar que se cancelen las líneas fijas y esto dependerá de que las personas comprueben la importancia que tiene este servicio, pues en la medida en que se regrese a la nueva normalidad, la telefonía móvil retomará su dinámica.

“Se vio la importancia que tienen las redes fijas, sobre todo la fibra óptica. Aquellos hogares que no tenían una conexión de banda ancha fija la contrataron, otros incluso incrementaron su velocidad su capacidad del internet (…) y creo que lo importante será que esto se mantenga que no se reduzca”, comentó Bravo.

La importancia de mantener estos servicios será una parte clave para las campañas de promoción en dichas compañías.

El efecto positivo de la pandemia fue la inmersión digital de los ciudadanos que fue positiva.

De abril a junio de este año, América Móvil registró una desconexión de 1.7 millones de suscriptores de prepago y 112 mil clientes de postpago en su plataforma móvil, debido a las dificultades que enfrentaron los usuarios para efectuar recargas con la mayoría de las tiendas y centros de atención al cliente cerrados por las medidas de confinamiento y a la falta de recursos.

La disminución de ventas en equipos móviles además de la baja demanda en el consumo datos por el motivo de baja movilidad de los usuarios

Estos segmentos recobrarán su nivel en diciembre o en la medida que se regrese a la nueva normalidad.