Ventas en linea crecieron en México un 94%

Por: Redacción | Viernes 10 de julio del 2020

Solamente durante el pasado Hot Sale 2020 las ventas en linea registraron ganancias más de 20 millones de pesos

El acelerado crecimiento de las ventas por internet ha crecido aceleradamente debido a la contingencia sanitaria mundial, cientos de empresas se apoyaron de internet para poder llegar a sus clientes y sobrevivir a las medidas de seguridad que obligaron el cierre de la mayoría de los negocios físicos.

México no es la excepción y tan solo durante las ventas del pasado Hot Sale 2020 se tuvo registro de ventas históricas que superaron los 20 millones de pesos y una participación de 12 millones de mexicanos, teniendo un amento de 58% de nuevos clientes. Esto se traduce en un aumento del comercio electrónico del 94%, en comparación con el año pasado en donde solo se registraron ganancias de $11 mil millones de pesos.

“Ante este crecimiento derivado de la pandemia, las líderes de las compañías deben adoptar soluciones que les ayuden a acelerar sus operaciones de compra en línea y entregas en tiempo récord, pero sobre todo, seguir contando con una experiencia uniforme a través de una estrategia omnicanal”, comentó Paola Becerra, directora en México de SAP Customer Experience.

Becerra agregó que para fortalecer y maximizar las oportunidades de las e-commerce se deben tener en cuenta aspectos básicos tales como, estar pendientes de los comentarios de los clientes, el uso de inteligencia artificial en aplicaciones y redes sociales, tener un control y actualización de productos, así como ofrecer una experiencia agradable al cliente para aumentar las posibilidades de una segunda compra.