¿Para que es un CRM?

Lunes 01 de agosto del 2016

¿Es un error no contar con un CRM en tu Pyme?

Las siglas de CRM significan client relation-ship management que en español se traduce administración o manejo de la relación con el cliente. Actualmente hay muchas herramientas que nos ayudan a organizar nuestra relación con el cliente.

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Un CRM actúa como un sistema en línea que te ayuda a organizar la información de tu cliente, sus intereses y los detalles que todo el equipo de ventas te puedan decir de él, así también te funcionara como un sistema que te ayuda a organizar tu agenda de ventas, envíos de cotizaciones, ofertas especiales, un sistema que te da información con detalles específicos de lo que el cliente ha requerido en torno a tus productos o servicios, un sistema también que te ayuda a establece metas de venta y medir la eficiencia que tiene tu equipo de ventas y que te permite ver qué ventas tienen más probabilidades de ser cerradas y con esto enfocar tus energías y prioridades en estas.

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Pero, ¿Por qué es un error no contar con un CRM?

En estos tiempos cualquier negocio pequeño puede tener acceso a importantes herramientas, incluso puede poner en juego la estabilidad de su competencia, aun y cuando esta sea un pez muy gordo. Hoy en día un cliente tiene miles de opciones de compra,  para cubrir solo una necesidad.  Es por esto que es importante mejorar nuestras técnicas y procesos de venta, para lograr ser más competitivos y buscar medios que nos ayuden a incrementar nuestro nivel de ventas. 

Fuente: https://marketero.com.mx/_blog/-Para-que-es-un-CRM

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