¿Que compra realmente tu cliente?

Miércoles 20 de julio del 2016

Los clientes solo compramos experiencias

Me encanta el cafe, café cargado, café latte, capuchino, con canela y con azúcar o incluso solo con leche. ¿A quien no le gusta el café? Es perfecto para que esa sensación de almohadazo mañanero desaparezca por completo de mi rostro y de mi espíritu. Es perfecto para comenzar a resolver una gran problemática en el trabajo, para tener una conversación agradable y para debatir sobre los problemas mundiales.

Es por eso que para ejemplificar este artículo me apoyare en las compras de café que tenemos varios consumidores.  

No compramos productos, compramos experiencias.

Cada vez que tomamos un decisión de compra, decidimos comprar una experiencia más allá de comprar un producto. Cuando compras un café por la mañana generalmente compras activación matutina, pero qué sucede si el café lo adquieres en un oxxo, si lo adquieres en un oxxo lo más probable es que estés buscando una “accesible activación matutina”, ya que el oxxo tiene ubicaciones accesibles, rápidas y el producto puede ser más económico que otros lugares.

Pero supongamos que no lo compras en el Oxxo, lo compras en Starbucks entonces los que buscas comprar es activación con status y gusto por su sabor.

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Compras una conversación agradable o unos minutos de introspección.

Es muy diferente si  adquieres un café por la tarde en cualquier otra cafetería, probablemente estarás buscando comprar una agradable conversación si es que estas acompañado o unos minutos de introspección si es que estas disfrutando solo de tu café.

¿Qué experiencias vendes?

Con estos ejemplo a lo que quiero llegar es, a lo importante que es identificar qué experiencias nos compran actualmente nuestros clientes y que otras experiencias agradables podrían ser atractivas para ellos, para con esta información, ver el modo de incorporar las que sean más convenientes para nosotros.

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¡Que todos hablen de ti! Queremos saber qué experiencias vendes, envialas a via inbox a https://www.facebook.com/marketeroinc/ o al correo monica@xaandia.com y las publicaremos semana a semana en el muro de Marketero junto con el nombre de tu Negocio.

Fuente: http://marketero.com.mx/_blog/-Que-compra-tu-cliente

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