Estas dejando pasar clientes por no hacer esto

Miércoles 26 de octubre del 2016

¿Por qué tus clientes no se interesan en tus productos, ni en tu campaña?

A todos nos ha sucedido en algún momento de nuestra vidas, empezamos un proyecto o una campaña pensando que nada ni nadie nos va a detener, y entonces  volamos hasta la nube, hacemos algunos bosquejos en un  trozo de servilleta y empezamos a promover nuestro proyecto,  a ponerlo en marcha y de poco a poco, día tras día,  nuestra ilusión se va apagando, por que las cosas no salen como esperábamos, de la nada salen miles de gastos extras, la gente no parece responder a lo que tanto nos ilusiona y en ese momento solo nos queda el preguntarnos: ¿Qué es lo que estoy haciendo mal en mi proyecto, en mi empresa, en mi campaña o en mi marketing?

Te voy a decir algunas cosas que he descubierto y que no te llevaran más de hora una aplicarlos en tu día a día y si o si, te darán más retribuciones:

 

Planear lo no planeado.

Hacer un buen plan con detalles mínimos jamás puede ser un error y te puede ayudar a enfrentar cosas que no esperabas sin salirte de control.  El plan no hará que las cosas sucedan tal como tú quieres, solo te ayudara a que salgan lo más cercano a lo que tú quieres. Si lo pones en perspectiva, un plan es una tregua entre lo que deseas lograr y lo que la realidad te permitirá lograr en un plazo determinado. Te recomiendo hacer un plan con la peor perspectiva, tomando en cuenta las cosas que pueden salir mal. Y también hacer un plan con la mejor perspectiva. El primero te ayudara a aterrizarte en la realidad, el segundo te ayudara a ver qué metas en realidad son fáciles de lograr y te dará fuerza y empuje. Una vez que juntes datos e información hacer estos planes no te quitara más de media hora, te ayudara a cuidar tu dinero, y a mejorar resultados.

 

Conocer a tus clientes.

Siempre es importante conocer qué tipo de clientes compran nuestros productos, no importa si es “todo tipo de gente” siempre podrás separar tu mercado de acuerdo a sus intereses, edad, profesión etc. Una vez que separes tu mercado identifica quienes no pueden vivir sin comprar lo que tu ofreces, quienes lo necesitan si o si. Una vez que empieces a vender con ellos, ellos te servirán como recomendaciones de boca en boca y te ayudaran a abrirte campo en otros segmentos de mercado.

 

Escuchar e identificar su dolor.

Ya que sabes quiénes son tus clientes y una vez que los has separado por intereses, profesión etc. Te recomiendo hacer una lluvia de ideas para identificar que les duele en relación al producto que quieres promover. Por decir si yo vendo ensaladas muy probablemente mi mercado que más necesita mi producto sean mujeres de 30 a 40 años, que tienen hijos y probablemente su dolor sea: la salud, no tener tiempo para cuidar su peso, la belleza, aparentar menos edad. Puede haber muchos dolores, así que debes encontrar el que más les preocupa. Cuando lo has identificado utilízalo en tu publicidad o en tus anuncios, enseguida del dolor debes poner la solución que tu ofreces.  Ejemplo: ¿No logras bajar esos kilos por comer fuera de casa? Pide nuestras ensaladas, cuida tu figura y tu salud.

 

Dime porque eres tan especial.

Si no se qué hay de especial en tu producto probablemente comprare el de la competencia porque su precio es más bajo, pero si me dices que las manzanas que tu vendes fueron cultivadas de manera orgánica, que tienen un 30% menos de pesticidas, que tienen un 20% más de nutrientes etc. No solo voy a querer comprar tus manzanas, sino que también las voy a necesitar.  Creeme no podre estar en calma hasta que compre tus manzanas.

 

Darte a conocer

¿Cómo vas a dar conocer tu campaña o tu proyecto? Los métodos tradicionales de publicidad están quedando atrás siendo menos efectivos y más costosos. Y lo digital te da la posibilidad de llegar a mucha gente con costos más bajos, siempre y cuando logres ser lo suficientemente persuasivo. La opción más fácil es crear tu fan page en facebook, crear publicaciones y promover las que sean más efectivas, compartiendo en grupos o pagando publicidad, y captando a todos los interesados en tus productos por medio de formularios y landing page,  enviando email marketing, para darles a conocer promociones especiales o información útil de tus productos.

 

Enamorar a quienes ya son tus clientes.

Tus clientes ya pasaron por un proceso de compra, ya se arriesgaron una vez contigo, y ya conocen lo mejor y lo peor de ti, y es por esto que es más probable que con un buen trato o una pequeña oferta los puedas hacer regresar con muy poco esfuerzo. Crear nuevos clientes es 6 veces más costoso que hacer regresar a quienes ya han comprado contigo. El enamorarlos lo puedes hacer simplemente con un buen servicio, claro debes tomar en cuenta que en los negocios todo es personal, y la gente siempre quiere sentir que sí les ayudas a resolver la problemática en relación a su compra. Otra forma menos personal de hacerlos regresar es enviando novedades y ofertas de tus productos, facilidades de pago etc. Esto último te vendrá de perlas hacerlo con mensajes de email marketing.   

 

¿Qué has descubierto en tun camino? Creo que sería una pena si no lo compartes con el mundo, coméntalo en nuestra sección de comentarios.

Fuente: http://marketero.io/es/_blog/Estas-dejando-pasar-clientes-por-no-hace

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