Publicidad de Boca en Boca

Martes 07 de julio del 2015

Una poderosa arma

Se dice que la publicidad de boca en boca es una de las mas efectivas. 
Y es que, como no creerle a la Vecina, al Tío, o al Hermano, cuando nos dicen que el producto que compraron tiene una calidad deseable y más si te llevan a verlo y probarlo con tus propios ojos.  

Ya sea para recomendar un producto, una atención en el servicio, o un precio. La publicidad de boca en boca es la más efectiva.  Claro que para eso tu producto, tú servicio, tu atención o tú precio deben de estar a la altura de lo que se ofrece en el mercado y deben de proyectar calidad. Si uno de estos aspectos falla, la publicidad de boca en boca te dañara.  Hay que cuidar lo que ofrecemos al cliente, ya que la publicidad de boca en boca también puede ser un arma de doble filo.

Aún hay mucha credibilidad, en los medios.
Aunque esta tendencia disminuye día a día, aún hay gente que cuando ve un anuncio en la televisión, o en las redes sociales, en un grado muy alto lo da por hecho. Y si no cree todo lo que este anuncio nos dice de su calidad y de su precio, si cree en la mayoría.  

Asi que cuando el vecino, quien tiene casi los mismos problemas diarios a los que tú te enfrentas, llega y te dice que el producto x le sirvió para solucionar ese problemita del día, y que el nivel de calidad del producto lo dejo asombrado, en ese momento, entras en una competencia, casi como el niño pequeño, que quiere el juguete nuevo de su amigo. Y piensas: ¿Por qué él lo tiene y yo no? Y entonces dices, lo necesito. 

Claro este ejemplo es un caso aislado que se da de entre una variedad de casos cuando alguien te recomienda algo. En muchos casos la recomendación tiende a ser más analizada. Pero lo que si debemos concluir es que generalmente la recomendación va muy de la mano de la credibilidad.

Y si te pones a pensar, siempre que buscamos tips para cerrar ventas, los expertos nos hablan de generar confianza, porque la confianza da credibilidad y, la credibilidad da ventas.

Sin embargo la publicidad de boca en boca no lo es todo. La publicidad de boca en boca puede llegar a ser lenta.  Por lo que necesitaras acompañarla de varias estrategias de marketing. Para que el cliente tenga en la mente tu marca. 

Un plan de mercadotecnia siempre te será muy útil. Y es un, “sí o sí debo hacerlo”.

Para que tus clientes hagan recomendaciones tuyas te damos los siguientes tips.

1.- Que tu producto,  y servicio sean de calidad. Si no inviertes en este punto. Mejor no trates de hacerlo. Puede ser contraproducente.

2.- Tu personal de ventas y tu deben ser honestos y tratar al cliente como un amigo. Darle consejos extra, y ser ético. Todo cliente que sea tratado de este modo regresara.

3.- Es necesario que la atencion sea personalizada, y en un ambiente agradable. Imaginate a tu personal de ventas como un grupo Jedi, llenos de sabiduria, tranquilidad y disponibilidad para compartirla con el resto de los terrestres. 

4.- Manda una muestra de tu producto a otros negocios que estén relacionados con tu negocio. 
Con los que tengas clientes en común, por ejemplo si la mayoría de tus clientes pasan por un restaurante de vez en cuando, sería una buena idea invitarle una cena al dueño del restaurante o a la mesera que atiende el lugar y regálale una muestra de tus mejores productos. Esto activara el mensaje de Boca en Boca. 

Te Saluda con Gusto Super Empresario Mark

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